BanglaTaste.com রেস্তোরাঁর ডেলিভারি, রিফান্ড, বাতিলকরণ এবং বিনিময় নীতি

শিপিং নীতি

BanglaTaste.com-এ অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো তাদের পরিষেবাযোগ্য অঞ্চলজুড়ে গ্রাহকদের জন্য, রেস্তোরাঁর অংশগ্রহণ, পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং গ্রাহকের অবস্থানের ওপর নির্ভর করে, অর্ডার পূরণের একাধিক বিকল্প প্রদান করে থাকে।.

উপলব্ধ পূরণের পদ্ধতিসমূহ:

• তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি পরিষেবা
• স্টোর ডেলিভারি (যেখানে রেস্তোরাঁ সরাসরি এই সুবিধাটি দিয়ে থাকে)
• বিনামূল্যে পিকআপ / গ্রাহক পিকআপ

ডেলিভারির শর্তাবলী:

• উপলব্ধ ডেলিভারি বা পিকআপ পদ্ধতি প্রতিটি অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁ দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং স্থানভেদে তা ভিন্ন হতে পারে।.
• ডেলিভারি জোনগুলো রেস্তোরাঁ কর্তৃক নির্ধারিত পরিষেবা এলাকা এবং/অথবা তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ারের আওতাভুক্তির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।.
• রেস্তোরাঁর প্রস্তুতির সময়, কুরিয়ারের প্রাপ্যতা, যানজট, আবহাওয়া এবং অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে আনুমানিক ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।.
• নির্বাচিত ডেলিভারি পদ্ধতি এবং প্রযোজ্য দূরত্বের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় ডেলিভারি ফি গণনা করা হয়।.
• ডেলিভারি নাগালের বাইরের অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করা হতে পারে।.

পিকআপের শর্তাবলী:

• যেসব গ্রাহক ফ্রি পিকআপ বেছে নেবেন, তাদের অবশ্যই চেকআউটের সময় অর্ডার নোটস বিভাগে পছন্দের পিকআপের সময় বা প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা উল্লেখ করতে হবে।.
• পিকআপের প্রাপ্যতা রেস্তোরাঁর কার্যঘণ্টা এবং প্রস্তুতির সময়ের উপর নির্ভরশীল।.
• সময়মতো অর্ডার সংগ্রহ করার দায়িত্ব গ্রাহকদের।.

তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি সংক্রান্ত দাবিত্যাগ:

• তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্রদানকারীদের দ্বারা সম্পাদিত ডেলিভারি পরিষেবা, বাহ্যিক কুরিয়ারের প্রাপ্যতা, পরিচালনগত সীমাবদ্ধতা এবং পরিষেবার শর্তাবলীর উপর নির্ভরশীল।.
• অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো হস্তান্তরের পূর্বে যথাযথভাবে খাবার প্রস্তুত, অর্ডারের সঠিকতা এবং প্যাকেজিংয়ের জন্য দায়ী থাকবে।.
• একবার কোনো অর্ডার তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তর করা হলে, ডেলিভারি সম্পাদন, কুরিয়ারের আচরণ, পরিবহনে বিলম্ব এবং ডেলিভারি-সংক্রান্ত সমস্যার দায়িত্ব সেই বহিরাগত কুরিয়ার প্রদানকারীর উপর বর্তায়।.
• BanglaTaste.com একটি মার্কেটপ্লেস সহায়ক এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি ব্যর্থতা, বিলম্ব, ক্ষতি বা কুরিয়ারের অসদাচরণের জন্য সরাসরি দায়ী নয়।.

সাধারণ পরিভাষা:

• BanglaTaste.com একটি মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে, যা রেস্তোরাঁর পরিচিতি, অর্ডার এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে।.
• অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো উপলব্ধ সরবরাহ পদ্ধতি এবং পরিচালন সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে।.
• পরিচালনগত প্রয়োজন, নিরাপত্তাজনিত উদ্বেগ বা পরিষেবার সীমাবদ্ধতার ভিত্তিতে ডেলিভারির প্রাপ্যতা পরিবর্তন করার অধিকার BanglaTaste.com এবং অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো সংরক্ষণ করে।.

ফেরত নীতি

BanglaTaste.com এবং অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো গ্রাহক সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। এই রিফান্ড পলিসিটি অন্টারিওর প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং এটিও স্বীকার করে যে, প্রস্তুতকৃত খাবার পচনশীল এবং বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।.

ফেরতের যোগ্যতা:

• রেস্তোরাঁ কর্তৃক প্রস্তুতকৃত ভুল খাবার
• অনুপস্থিত খাদ্য সামগ্রী
কুরিয়ারের কাছে খাবার হস্তান্তরের পূর্বে খাবার ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া
• অনিরাপদ, নষ্ট বা দূষিত খাবার
• খাদ্যের গুণমান নিয়ে উল্লেখযোগ্য উদ্বেগ
• রেস্তোরাঁর পক্ষ থেকে প্রস্তুতির বড় ধরনের ত্রুটি

তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি সংক্রান্ত দাবিত্যাগ:

• অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তরের পূর্বে খাবার প্রস্তুত, অর্ডারের সঠিকতা এবং প্যাকেজিংয়ের জন্য দায়ী থাকবে।.
• পিকআপের পর ডেলিভারি সম্পাদনের দায়িত্ব তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্রদানকারীদের।.
• BanglaTaste.com শুধুমাত্র একটি মার্কেটপ্লেস সহায়ক এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।.

ফেরতের দায়িত্ব:

• ভুল খাবার, কোনো আইটেম অনুপস্থিত থাকা, খাদ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ, বা প্রস্তুত প্রণালী-সম্পর্কিত গুণগত সমস্যার ক্ষেত্রে রেস্তোরাঁ থেকে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।.
• ডেলিভারিতে গাফিলতি বা কুরিয়ারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্রদানকারীরা দায়ী হতে পারে।.

অফেরতযোগ্য পরিস্থিতি:

• প্রস্তুতি শুরু হওয়ার পর গ্রাহকের মত পরিবর্তন
• সামান্য স্বাদ পছন্দের অসন্তোষ
• গ্রাহকের দেওয়া ডেলিভারির বিবরণ ভুল
• সময়মতো পিকআপ অর্ডার সংগ্রহ করা হয়নি

ফেরতের অনুরোধ প্রক্রিয়া:

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ জমা দিতে হবে।.
• সহায়ক নথিপত্রের প্রয়োজন হতে পারে।.
• অনুরোধগুলো প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।.

ফেরত প্রক্রিয়াকরণের সময়:

• অনুরোধগুলো সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।.
• পেমেন্ট প্রসেসরের সময়সীমার ওপর নির্ভর করে অনুমোদিত রিফান্ড পেতে প্রায় ৫-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।.

ফেরতের পদ্ধতি:

• মূল অর্থ ফেরত
• আংশিক ফেরত
• স্টোর ক্রেডিট
• প্রতিস্থাপন অর্ডার

বাতিলকরণ / ফেরত / বিনিময় নীতি

BanglaTaste.com এবং অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো নির্ভুল, নিরাপদ ও উন্নত মানের খাদ্য পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট।.

অর্ডার বাতিলকরণ নীতি:

• শুধুমাত্র খাবার তৈরি শুরু হওয়ার পূর্বেই অর্ডার বাতিল করা যাবে।.
• একবার প্রস্তুতি শুরু হয়ে গেলে বাতিল করার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।.
তৃতীয় পক্ষের ডেলিভারি প্রদানকারীদের কাছে হস্তান্তর করা অর্ডার বাতিল করা যাবে না।.

ফেরত নীতি:

• খাদ্য নিরাপত্তা বিধিমালা অনুসারে, প্রস্তুতকৃত খাদ্যদ্রব্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।.
• শুধুমাত্র যাচাইকৃতভাবে অনিরাপদ খাদ্য, ভুল খাদ্য, অথবা পণ্যের উল্লেখযোগ্য ত্রুটির ক্ষেত্রেই পণ্য ফেরত বিবেচনা করা হতে পারে।.

বিনিময় / প্রতিস্থাপন নীতি:

• যাচাইকৃত ভুল অর্ডার, অনুপস্থিত পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত খাবার বা অনিরাপদ খাবারের ক্ষেত্রে পণ্য বিনিময়, প্রতিস্থাপন বা স্টোর ক্রেডিট বিবেচনা করা হতে পারে।.

গ্রাহকের দায়িত্বসমূহ:

• গ্রাহকদের অবশ্যই সঠিক ডেলিভারি তথ্য প্রদান করতে হবে এবং ডেলিভারি বা পিকআপের জন্য উপস্থিত থাকতে হবে।.

সাধারণ দাবিত্যাগ:

• BanglaTaste.com একটি মার্কেটপ্লেস সহায়ক এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।.
• অংশগ্রহণকারী রেস্তোরাঁগুলো খাদ্য প্রস্তুত এবং অর্ডারের নির্ভুলতার দায়িত্ব বজায় রাখবে।.